Política de privacidad
Esta política explica qué datos se tratan cuando visitas retryone.com o juegas a nuestros juegos (por ejemplo, RetryOne: Trap), para qué se usan y qué derechos tienes. Nos tomamos tu privacidad en serio: recogemos lo mínimo necesario para que el juego funcione, se pueda financiar con publicidad y, si compras algo, recibas lo que pagaste.
1. Responsable del tratamiento
Julian Castrillon Hoyos, persona natural que opera bajo el nombre comercial «RetryOne Games» («nosotros»), con domicilio en Girardota, Antioquia, Colombia, y dirección de correspondencia Calle 7 # 17-67, Girardota, Antioquia. Contacto para cualquier asunto de privacidad: retryonegames@gmail.com · teléfono +57 300 666 4161.
2. Qué datos tratamos
a) Tu progreso en el juego. Niveles superados, récords, monedas, skins y opciones (idioma, volumen) se guardan en tu propio navegador o dispositivo (almacenamiento local). No los recibimos ni los guardamos en nuestros servidores. Si borras los datos del navegador, se pierde el progreso.
b) Datos técnicos de la visita. Nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare) procesa la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha de cada petición para servir la web, protegerla de ataques y elaborar estadísticas agregadas. No usamos estos datos para identificarte.
c) Publicidad. El juego y la web muestran anuncios de Google (AdSense / Google Ad Manager). Google y sus socios pueden usar cookies e identificadores para mostrar anuncios, limitar cuántas veces ves el mismo, medir su rendimiento y, solo si lo aceptas, personalizarlos según tus intereses. Más detalles en el apartado 5 y en nuestra Política de cookies.
d) Compras (si las hay). Si compras contenido con dinero real, el pago lo procesa un proveedor externo (Stripe y, en su caso, RevenueCat). Nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta; solo un identificador anónimo del jugador, el producto comprado, el importe y el estado del pago, para entregarte el contenido y atender reclamaciones. El proveedor de pagos puede pedirte tu correo electrónico para enviarte el recibo.
e) Comunicaciones. Si nos escribes, usaremos tu correo y lo que nos cuentes solo para responderte.
No pedimos registro, ni nombre, ni fecha de nacimiento para jugar, y no recogemos datos sensibles.
3. Para qué y con qué base legal
- Que el juego funcione y guardar tu progreso en tu dispositivo: es necesario para prestarte el servicio que pides.
- Seguridad y funcionamiento de la web (datos técnicos): nuestro interés legítimo en mantenerla disponible y segura.
- Publicidad personalizada y cookies publicitarias no imprescindibles: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. Sin consentimiento se muestran anuncios no personalizados.
- Compras: la ejecución del contrato de compra y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, de consumo).
4. Con quién compartimos datos
Solo con proveedores que necesitamos para operar, que actúan según sus propias políticas o como encargados por cuenta nuestra:
- Cloudflare, Inc. — alojamiento y seguridad de la web.
- Google LLC — publicidad (AdSense / Ad Manager) y gestión del consentimiento. Cómo usa Google los datos: policies.google.com/technologies/partner-sites.
- Stripe, Inc. y, en su caso, RevenueCat, Inc. — procesamiento de pagos y gestión de compras.
No vendemos tus datos personales. Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos, por lo que puede haber transferencias internacionales de datos; se realizan con las garantías que exige la normativa aplicable (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o marcos de adecuación).
5. Publicidad y cookies de terceros
Google, como proveedor externo, usa cookies para mostrar anuncios en este sitio basándose en tus visitas anteriores a este y a otros sitios web. Puedes desactivar la publicidad personalizada en la configuración de anuncios de Google y, para otros proveedores, en aboutads.info/choices.
Si visitas la web desde el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza, verás un aviso de consentimiento antes de que se usen cookies publicitarias. Si estás en un estado de EE. UU. con leyes de privacidad propias, el aviso te permite oponerte a la «venta» o el «intercambio» de datos con fines publicitarios. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Privacidad y cookies» del pie de página.
6. Menores
Nuestros juegos están pensados para un público general y no están dirigidos a menores de 13 años (o de la edad mínima que fije la ley de tu país para dar consentimiento digital). No recogemos a sabiendas datos de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos. Los menores no deben hacer compras sin permiso de un adulto responsable.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
El progreso está en tu dispositivo y lo controlas tú. Los registros técnicos se conservan el tiempo que fija nuestro proveedor de alojamiento para seguridad. Los datos de compras se conservan el tiempo que exigen las obligaciones legales y fiscales. Los correos de contacto, mientras sea necesario para atender tu consulta.
8. Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición a su tratamiento, su portabilidad y retirar tu consentimiento, escribiendo a retryonegames@gmail.com. Responderemos en los plazos legales.
- Colombia (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013): tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, a solicitar prueba de la autorización y a revocarla, y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) tras agotar el trámite ante nosotros.
- Unión Europea / Reino Unido (RGPD): puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
- EE. UU. (p. ej., California): puedes saber qué datos tratamos, pedir que los borremos y oponerte a su venta o intercambio con fines publicitarios, sin que te discriminemos por ello.
9. Seguridad
La web se sirve siempre por conexión cifrada (HTTPS) y trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas. Ningún sistema es infalible, pero reducimos al mínimo los datos que tratamos.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política (por ejemplo, al añadir cuentas de usuario o guardado en la nube), actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, lo avisaremos en la web o en el juego.